Sobre o GLPI
O GLPI é o sistema open source mais completo para gestão de serviços e ativos, amplamente utilizado por empresas e instituições em todo o mundo. Permite centralizar o controle de chamados de suporte, incidentes, problemas e mudanças, além de oferecer recursos completos para o inventário de equipamentos, softwares e contratos.
Com uma interface web intuitiva e altamente customizável, o GLPI ajuda as áreas de negócio a organizar processos, melhorar a comunicação com usuários e garantir maior eficiência no atendimento. Sua flexibilidade e vasta gama de plugins tornam a solução ideal tanto para pequenas empresas quanto para grandes organizações que buscam profissionalizar a gestão de seus serviços e ativos de tecnologia.
Saibas mais sobre nossos serviços de Consultoria em GLPI.
Funcionalidades
Helpdesk
Organize facilmente seu serviço de atendimento: gerencie requisições, incidentes, crie formulários, defina prazos de atendimento e entregue a melhor experiência para os clientes.
- Chamados
- Problemas
- Mudanças
- Tarefas e agendamento
- Estatísticas
- Formulários
- Chamados recorrentes
CMDB - Gestão de Ativos
Gerencie hardware, software e data centers. Conecte o inventário de ativos ao Helpdesk e tenha controle 360º da sua TI e infraestrutura de negócios.
- Hardware
- Data centers
- Software
- Licenças
- Certificados
- Impacto e relacionamentos
- Reservas de equipamentos
- Dashboards
Ferramentas de gestão
Descubra todo o potencial do GLPI: rastreie suas despesas, contratos e fornecedores, crie novos objetos de inventário, gerencie sua base de dados e extraia relatórios.
- Gestão de projetos
- Gestão de contratos e orçamentos
- Base de conhecimento
- Notificações automáticas
- Interação com chamados por e-mail
- Marketplace de plugins
- Integração com sistemas externos
Serviços GLPI em destaque
Consultoria GLPI
Projetos de implantação, melhorias e integrações. Saiba mais...
Hospedagem GLPI
Infraestrutura para hospedagem profissional, gerenciada por especialistas. Saiba mais...
Treinamentos GLPI
Sessões de treinamentos customizados, ao vivo com especialistas. Saiba mais...
Como podemos ajudar
Consultoria para planejamento, customização e implantação da ferramenta de acordo com as necessidades e processos operacionais do cliente;
Infraestrutura para hospedagem gerenciada por especialistas;
Administração completa da ferramenta;
Integração com sistemas externos e soluções de monitoramento;
Treinamentos para administradores e usuários finais para melhor utilização da ferramenta.
Artigos sobre GLPI
Como criar dashboards e relatórios no GLPI?
Principais dúvidas sobre o GLPI
İSTEK Foundation e GLPI – Caso de Sucesso
