A İSTEK Foundation administra uma ampla rede educacional, da educação infantil à universidade. Sediada na Turquia, a instituição precisava de uma solução para gerenciar mais de 10 mil ativos e centralizar seu suporte técnico.
- 22 unidades de jardim de infância;
- 22 escolas primárias;
- 22 escolas secundárias;
- 20 escolas de ensino médio;
- 14 escolas de ciências;
- Universidade Yeditepe.
Requisitos
Um software que unificasse o atendimento helpdesk e o gerenciamento de ativos.
Desafio
Mais de mais de 10.000 ativos a serem gerenciados.
Grande número de dispositivos não gerenciáveis , por exemplo, telefones IP, câmeras de segurança, RaspberryPi, impressoras 3D, tablets, etc.
Solução com GLPI
Com o GLPI, a fundação conseguiu tornar todos os ativos visíveis automaticamente e passou a utilizar o sistema de helpdesk para controle de chamados, reservas de equipamentos e relato de problemas com facilidade.
GLPI se tornou a plataforma completa para gestão de ativos e atendimento da instituição!
Fonte: GLPI Project – Success Cases
