Central de Serviços Compartilhada (CSC)
Uma Central de Serviços Compartilhada (CSC), atende a várias áreas de negócios dentro de uma empresa, ou até mesmo a várias empresas, de maneira padronizada e eficiente. O conceito é frequentemente aplicado em organizações que buscam otimizar custos, melhorar a qualidade do serviço, e garantir consistência nos processos.
Atuamos na implantação das ferramentas para gestão e operação de centrais de serviços, desde a infraestrutura, passando pelos sistemas de gestão e operação até a consultoria em processos e ciência de dados para B.I. (Business Inteligence).
Gestão de serviços e ativos com GLPI
Utilizamos o GLPI, uma poderosa ferramenta para gestão de serviços e ativos, em nossas soluções de Central de Serviço Compartilhada.
Somos consultoria especializada em implantação, hospedagem, administração e suporte.
Fale com um de nossos especialistas e agende uma demonstração.
Processos integrados
Sobre o GLPI
O sistema open source mais completo para gestão de serviços e ativos, atendimento, inventário, orçamentos, projetos e muito mais.
GLPI é uma incrível ferramenta ITSM que ajuda a planejar e gerenciar mudanças de TI de uma maneira fácil, resolver problemas com eficiência e controlar o orçamento despesas de TI da sua empresa.
Funcionalidades em destaque
- Chamados
- Gestão de Problemas
- Gestão de Mudanças
- Agendamento de tarefas
- Gestão de projetos
- Gestão de contratos e orçamentos
- Base de conhecimento
- Notificações automáticas
- Integração com sistemas externos
- Reservas de equipamentos
- Dashboards
Como podemos ajudar
Somos consultoria especializada em implantação, administração e suporte. Fale com um de nossos especialistas e agende uma demonstração.
Consultoria
Consultores de negócio para revisão de processos, estudo dos casos de uso, planejamento e execução de projetos.
Implantação
Instalação, configuração e customização da ferramenta de acordo com as necessidades e processos operacionais do cliente.
Treinamentos
Treinamentos rápidos para administradores, atendentes e usuários finais para melhor utilização da ferramenta.
Integrações
Soluções customizadas para integração do GLPI com sistemas externos e automação de tarefas.
Administração e Configuração
Gerenciamento completo da ferramenta para atendimento às demandas e configurações dos clientes.
Suporte Técnico
Suporte técnico especializado para atendimento a dúvidas, solicitações de serviços e resolução de problemas.
Hospedagem
Infraestrutura para hospedagem em nuvem, otimizada para o GLPI e gerenciada por especialistas.
Monitoramento
Monitoramento da disponibilidade e performance em tempo real e proatividade para o suporte técnico.